アパレル商品返品サービスについて

当店では、お客様のご満足を第一に考え、アパレル商品に限り、商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承っております。
（アパレル以外の商品は返品・交換の対象外となり、誤ってお送りいただいた場合は着払いにてご返送させていただきますのでご了承ください）

1. 返品が可能な条件

以下の条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。

商品到着後7日以内であること
商品が未使用・未開封であること（試着は可能）
商品タグ・ラベルが付いた状態であること
商品の箱や付属品がすべて揃っていること
当初の包装材で梱包されていること
返品連絡票、または返品に必要な事項（注文番号・氏名・商品名など）がすべて記入された用紙を同梱していること

2. 返品・交換できない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

アパレル以外の商品（お送りいただいた場合は、着払いにてご返送させていただきます）
商品到着後7日を経過した商品
返品不可と記載の商品
タグ・ラベルを紛失された商品
セット品の一部のみの返品
付属品を紛失された商品
お直し加工や洗濯、クリーニングを行った商品
ニオイの付着やキズ・汚れ・破損などが生じた商品
直接肌の上に試着された商品（靴下・水着・下着など）
試着以外の目的で使用された商品
返品連絡票、または返品必要事項に記載漏れがある場合

3. 返品方法

お客様にしていただく返品作業

サイトのお問い合わせフォームより、返品依頼と必要情報を入力
返品連絡票の作成（または返品に必要な事項の記入）
返品商品の梱包
指定住所に発送

ご注意

ECサイトのお問い合わせフォームより必ずご連絡ください。

ご連絡がない場合は、返金処理が遅延する可能性がございます。

返送料について

お客様都合の場合：元払い（送料はお客様負担）
不良品・誤送の場合：着払い（返送料は当社負担・詳細はお問い合わせください）

元払い対象となる返品を着払いで返送された場合

弊社規定の着払い手数料を差し引いて返金いたします。
対象商品の金額が1,000円以下の場合は、返金額は0円とさせていただきます。
弊社規定の着払い手数料についてはこちらにてご案内いたします。

発送後の返金対応までの流れ

返品された商品が弊社に到着
検品にて内容を確認
返金処理または交換対応を実施

4. 返金について

各種決済方法での返金処理は以下のとおりです。

クレジットカード決済（Shopify Payments 含む）
- 返品商品の到着確認後、ご利用のカードへ返金いたします。
- 返金の反映まで10営業日程度要する場合があります。
電子決済（Google Pay, Apple Pay, PayPay, 楽天Pay, au PAY, d払いなど）
- 各決済サービスの規定に従って返金いたします。
- 反映までの所要時間はご利用の決済方法により異なります。
Paidy（ペイディ）
- 返品商品の到着確認後、Paidyへ返金手続きを行います。
- すでにお支払い済みの場合は、Paidyより返金されます。

クーポン使用時の返金について

クーポンをご利用いただいた商品の返品につきましては、当店の不備かお客様のご都合かによって、対応内容・クーポンの再発行可否が異なります。

当店の不備（不良品・誤配送・欠品など）
商品代金を全額返金し、ご利用いただいたクーポンは同条件で再発行いたします。
お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）
実際にお支払いいただいた金額を返金いたします。一部のクーポンを除き、再発行は行っておりません。

詳しくは、こちらのページをご確認ください。

5. 不良品・誤配送の場合

商品に不良があった場合、または誤った商品が配送された場合は、以下の対応となります。

商品到着後7日を経過した商品は返品・交換できません
返送料は当社負担（着払いにてご返送ください）
代替品の送付、または全額返金のいずれかをお選びいただけます

6. お問い合わせ

返品・交換に関するご質問やご不明点がございましたら、こちらからお問い合わせください。

7. 注意事項

弊社都合により、サービスを終了する場合がございます。
お客様都合の返品の場合、返送料はお客様負担となります。
返品連絡票を紛失された場合は、返品手続きを承ることができません。
返金金額は商品代金のみで、クレジットカードの支払手数料等は対象外です。
返金処理は、ご購入いただいた商品のお支払元に行われます。

8. ポリシーの改定

本ポリシーは予告なく変更される場合がございます。
変更後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

今後とも、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。