クーポンご利用時の返金について

当ページでは、クーポンをご利用のうえご購入された商品の返品に関するルールをご案内いたします。

1. 当店の不備（不良品・誤配送・欠品など）の場合

• 商品代金の返金
  お支払い方法に応じて、商品代金を全額返金いたします。

• クーポンの再発行
  商品に適用されていたクーポンは、同じ割引条件で再発行いたします。
  例：「10,000円以上のお買い上げで5,000円OFF」 → 返金後、同条件のクーポンを再付与

• 返送料
  当店都合の場合、着払いにて返品を承ります。

2. お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）の場合

• 商品代金の返金
  お支払い方法に応じて、実際にお支払いいただいた金額を返金いたします。

• クーポンの再発行
  一部のクーポンを除き、原則として再発行は行っておりません。

• 返送料
  お客様都合の返品は、**元払い（送料お客様負担）**にてご返送ください。

3. 一部商品のみを返品する場合の具体例

クーポン条件：「10,000円以上のお買い上げで5,000円OFF」

• 購入内容：3,000円 + 7,000円 = 10,000円
• クーポン適用後のお支払い：10,000円 − 5,000円 = 5,000円

3-1. 当店の不備による返品

1. 3,000円の商品を返品する場合

   • 実際にお支払いいただいた5,000円のうち、3,000円を返金。
   • お客様は3,000円を取り戻し、実質2,000円で7,000円の商品を購入した形になります。

2. 7,000円の商品を返品する場合

   • 実際にお支払いいただいた5,000円のうち、まず2,000円を返金。
   • さらに、5,000円クーポンを無条件で再発行。
   • お客様は2,000円 + クーポン5,000円＝合計7,000円分の補償を受けることができます。

3-2. お客様都合による返品

1. 3,000円の商品を返品する場合

   • 実際にお支払いいただいた5,000円のうち、3,000円を返金。
   • お客様は3,000円を取り戻し、実質2,000円で7,000円の商品をキープした形になります。
   • この場合、クーポンの再発行はありません。

2. 7,000円の商品を返品する場合

   • 実際にお支払いいただいた5,000円のうち、まず2,000円を返金。
   • さらに、「10,000円以上のお買い上げで5,000円OFF」のクーポンを同条件で再発行。
   • お客様は2,000円を取り戻しつつ、次回10,000円以上のお買い物の際に5,000円OFFクーポンを再度ご利用いただけます。

4. よくあるご質問（FAQ）

Q1. 特別イベントで1回限りのクーポンを使いました。再発行できますか？
A. 恐れ入りますが、基本的に再発行はいたしかねます。

Q2. 使用期限のないクーポンを使ったのですが、再発行しても期限なしになりますか？
A. 当店不備による返品の場合は再発行クーポンも期限なし、
お客様都合の場合は有効期限30日のクーポンとして再発行いたします。