【必読】 ぞうねこちゃんねる限定！特別クーポンキャンペーン ルール説明

ご注文いただいた商品が取り寄せ商品の場合、仕入先へはご注文後の発注となりますので、タイミングによってはメーカー欠品や廃番になっている可能性がございます。

その場合は申し訳ございませんが、ご注文のキャンセル・返金処理をさせていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文確定後の変更(カラー、数量、その他入力情報)及びキャンセルは致しかねます。ご了承ください。

当店ではお客様都合による返品・交換は原則お断りしております。ただし、アパレル商品のみ条件付きで返品を承ります。

■ お客様都合の返品（アパレル商品のみ対応）

受付条件：

• 商品到着後7日以内
• 未使用・未開封（試着可）
• 商品タグ・ラベル付き
• 付属品完備、元の包装材での梱包

返品不可：

• セット品の一部返品
• お直し・洗濯済み、破損・汚れがある商品
• 肌着類（衛生上の理由）
• 商品到着後7日経過、タグ・付属品紛失、記載不備
  

■ 不良品の場合

不良・誤配送品は在庫があれば交換、在庫が無い場合は返金対応いたします。

通常商品と予約商品を一緒に購入していただいた場合、通常商品のみ先に発送させていただきます。

日時指定は発送時に通知するメールからお客様自身でご変更お願いいたします。

発送予定日が同じ商品は、別々のご注文であっても原則として同梱発送とさせていただいております。

土日祝を挟む場合、商品の到着が通常より最大で3日ほど遅れる場合がございます。また、沖縄・離島など一部地域へは、発送からお届けまで最大10日ほど要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

長期不在などで商品を受け取れず返送となった場合の再発送手続きや費用負担については、こちらをご確認ください。

ご注文の後の色やサイズの変更、キャンセルはお受けできませんのでお間違いの無いようお気をつけください。

ご注文履歴は「マイアカウント」よりご確認いただき、「配送先の変更」などの個別のご依頼は配信のコメント欄ではなくサイト右下のチャットからご連絡をお願いいたします。

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